ROOM ATTENDANT

Room Attendant bertanggung jawab terhadap kebersihan dan kenyamanan kamar tamu, mempersiapkan atau pembersihan kamar tamu baik kamar untuk EA, check out maupun occupaid. Biasanya room attendant diberi tugas berdasarkan jumlah kamar tertentu yang harus mereka bersihkan atau bisa juga berdasarkan section.
Room attendant membersihkan kamar tamu sesuai dengan standar yang ditetapkan. Bertanggungjawab untuk melaporkan setiap kerusakan, melayani permintaan atau keluhan tamu serta menjamin kerahasiaan dan keamanan semua kamar tamu.

1. Mengecek seluruh kamar sebelum mulai bekerja serta mengisinya pada room attendant sheet dengan kode status sekaligus menanyakan apakah tamu ada laundrynya
2. Mensetup trolley kerja sesuai dengan standar set up yang ditentukan kemudian disusun dengan baik dan rapi
3. Mengecek kebersihan corridor dan pantry
4. Membersihkan Kamar tamu dan melengkapi setup-nya berdasarkan prioritas yang sudah diberikan atasan
5. Mencatat time in/out pada room attendant sheet
6. Mencatat/memperhatikan barang-barang berharga tamu kemudian membuat catatan pada room attendant sheet
7. Melaporkan setiap barang-barang tamu yang tertinggal di dalam kamar dengan segera ke supervisor/HK order taker
8. Melaporkan ke laundry dengan segera bila ada laundry tamu
9. Melaporkan kerusakan dengan jelas ke HK Order taker untuk melaporkan perbaikan ke engineering
10. Melaporkan aktivitas tamu yang mencurigakan atau barang-barang berbahaya didalam kamar ke executive housekeeper
11. Membantu room service mengeluarkan peralatan bekas makanan dari kamar kemudian menghubungi mereka untuk clear up
12. Merapikan barang-barang kepunyaan tamu
13. Membersihkan atau mengatur kembali trolley kerja
14. Menerima serta melaksanakan tugas yang diperintahkan floor supervisor seperti program general cleaning

Lulus pendidikan dan pelatihan sertifikat III atau telah menduduki jabatan Junior Cleaner; Assistant Cleaner; Assistant Public Area Cleaner; Cleaner; Public Area Cleaner; Attendant; Room Maid; PA Attendant. Dengan pengalaman minimal 2 tahun di bidangnya.

Setelah mendapatkan okupasi ini, peserta sertifikasi dapat melanjutkan proses pembelajaraannya melalui pendidikan, pelatihan dan/atau pengalaman di tempat kerja untuk mencapai jenjang lanjutan dan sertifikasi :
Floor Supervisor
Sertifikasi IV bidang Tata Graha

Rp 200.000,00