RECEPTIONIST

Resepsionis bertugas dalam meregister tamu dan menetapkan kamar, mengakomodasi permintaan khusus bila memungkinkan, membantu preregistrasi dan memblock pemesanan kamar, kredit yang tepat, penanganan kebijakan check-chasing dan cash sesuai prosedur, melaksanakan dan memantau status kamar, menentukan lokasi kamar, jenis kamar yang tersedia dan tarif kamar, melaksanakan update/pembaharuan status kamar, memiliki pengetahuan dengan departemen reservasi, mendata kunci kamar, menggunakan peralatan front office, memiliki posting data tamu check-out dan memfile semua biaya untuk yamu, akun master dan kartu kredit, melakukan prosedur untuk mengeluarkan dan menutup deposit box dan aman digunakan oleh tamu, memastikan melakukan etiket telepon dengan benar, memastikan email, paket dan pesan dengan tepat sesuai dengan prosedur, pada akhir waktu bekerja memberikan informasi selengkap-lengkapnya kepada shift berikut untuk ditindaklanjuti atau sebagai bahan informasi

1.Menyambut tamu yang datang di kantor depan dengan ramah dan sopan
2.Melakukan pendaftaran tamu/ menangani tamu check in
3.Mencatat uang deposit tamu untuk menginap
4.Menangani tamu check out
5.Menghitung dan bertanggung jawab atas uang transaksi selama staff tersebut bertugas pada hari tersebut
6.Melaksanakan tugas lain sesuai arahan dan perintah atasan

Minimal lulus pelatihan sertifikat IV atau telah menduduki jabatan Front Office Attendant, Assistant Receptionist; Relief Receptionist; Telephone Operator; Telephonist; Switchboard Operator minimal pengalaman 2 tahun.

Setelah mendapatkan okupasi ini, peserta sertifikasi dapat melanjutkan proses pembelajarannya melalui pendidikan, pelatihan dan/atau pengalaman di tempat kerja untuk mencapai jenjang lanjutan dan sertifikasi :
Front Office Supervisor
Sertifikasi V bidang Front Office

Rp 0,00